情系業(yè)主辦實(shí)事 熱情服務(wù)暖人心
發(fā)布時(shí)間：2023-02-22
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鋼城公寓（公租房）是我公司明大市政公司下屬誠(chéng)興物業(yè)公司成立后承接的第 一個(gè)項(xiàng)目，公司派遣誠(chéng)興物業(yè)公司經(jīng)理孫明亮對(duì)接該小區(qū)管理工作，并于2022年7月正式入駐該小區(qū)。
鋼城公寓竣工于2018年7月，誠(chéng)興物業(yè)公司入駐時(shí)，該小區(qū)已投入使用超四年。由于前兩任物業(yè)公司對(duì)鋼城公寓管理不當(dāng)，導(dǎo)致大量建設(shè)資料、圖紙丟失，直至正式移交，前物業(yè)公司也未能提供關(guān)于該公寓管道、電路等走向的有效信息，給我公司誠(chéng)興物業(yè)接下來的工作帶來了很大困難。
誠(chéng)興物業(yè)公司入駐鋼城公寓時(shí)正值汛期，受2022年特大暴雨影響，該小區(qū)負(fù)一層的二次增壓設(shè)備、供暖設(shè)備、配電室設(shè)備等泡水嚴(yán)重。為防止此類情況再次發(fā)生，每逢雨天，誠(chéng)興物業(yè)經(jīng)理孫明亮都會(huì)整夜在物業(yè)辦公室值班，哪怕半夜已經(jīng)在家里睡下，只要外面開始下雨，不管幾點(diǎn)，孫經(jīng)理都會(huì)立即起身返回物業(yè)崗位，一刻也不敢耽擱。
除了汛期帶來的問題外，小區(qū)管理工作也不斷出現(xiàn)新問題。由于污水管道自建成使用以來從未被疏通清理過，導(dǎo)致管道頻繁堵塞。由于沒有圖紙，誠(chéng)興物業(yè)公司工作人員只能先沿著密密麻麻的管道一根一根的尋找堵塞管道的位置再進(jìn)行疏通。另外，有很多住戶反應(yīng)家中過欠壓保護(hù)器總是出問題，雖然室內(nèi)問題不在我物業(yè)公司負(fù)責(zé)范疇，但因樓內(nèi)老幼婦孺居多，誠(chéng)興物業(yè)全體人員本著助人為樂的原則，對(duì)多家住戶提供了上門維修服務(wù)，令業(yè)主對(duì)我們物業(yè)的看法有了極大改觀。
誠(chéng)興物業(yè)的每一位工作人員每天在完成日常工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)，及時(shí)為業(yè)主排憂解難。工程方面需要維修時(shí)，我們的物業(yè)積極跟進(jìn)，尤其是關(guān)乎生命安全的電梯一旦出現(xiàn)故障，物業(yè)工作人員會(huì)在第 一時(shí)間進(jìn)行維修，以更快速度排除故障，遇到復(fù)雜問題需要更換配件時(shí)，物業(yè)工作人員會(huì)立即聯(lián)系維保公司，加班加點(diǎn)督促其盡快修理。
隨著各項(xiàng)物業(yè)工作的逐步開展，誠(chéng)興物業(yè)公司全體工作人員始終以暖心的關(guān)懷與貼心的服務(wù)、真誠(chéng)地對(duì)待每一位業(yè)主，物業(yè)工作從開始的毫無頭緒，到現(xiàn)在的游刃有余。鋼城公寓的業(yè)主們對(duì)我們也從開始的滿懷敵意，認(rèn)為物業(yè)公司都一樣，只是為了收錢，根本不會(huì)為大家解決實(shí)際問題，變成對(duì)我們盡職盡責(zé)工作和熱情真摯服務(wù)態(tài)度的一致認(rèn)可，積極支持、配合、鼓勵(lì)、認(rèn)同誠(chéng)興物業(yè)公司的工作。為了表達(dá)對(duì)孫經(jīng)理、王勝男等每一位誠(chéng)興物業(yè)工作人員的支持和感謝，業(yè)主代表還專程送來錦旗。
業(yè)主的肯定是對(duì)物業(yè)工作的更大鼓舞，相信在誠(chéng)興物業(yè)公司全體工作人員的齊心協(xié)力下，物業(yè)工作會(huì)取得更加出色的成績(jī)，鋼城公寓也會(huì)成為一個(gè)更加祥和、文明、安全、舒適的溫馨家園。
